En esta guía aprenderás a usar tu correo corporativo (por ejemplo, ventas@tudominio.com) desde el navegador (Webmail), desde Microsoft Outlook y desde tu teléfono iPhone o Android.
Antes de empezar: reemplaza
tudominio.compor tu dominio real en todos los ejemplos, y ten a mano tu dirección de correo y su contraseña. Si todavía no creaste la cuenta de correo, hazlo primero desde tu panel HestiaCP en Mail → tudominio.com → Añadir cuenta de correo.
Datos de configuración
Estos son los datos que te pedirá cualquier programa o teléfono. Guárdalos, porque los usarás en todos los pasos.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Usuario | Tu dirección de correo completa (ej. ventas@tudominio.com) |
| Contraseña | La contraseña de esa cuenta de correo |
| Servidor entrante (IMAP) | mail.tudominio.com · Puerto 993 · Seguridad SSL/TLS |
| Servidor entrante (POP3) | mail.tudominio.com · Puerto 995 · Seguridad SSL/TLS |
| Servidor saliente (SMTP) | mail.tudominio.com · Puerto 465 con SSL/TLS (o puerto 587 con STARTTLS) |
| Autenticación SMTP | Sí: usa el mismo usuario y contraseña que el servidor entrante |
¿IMAP o POP3? Recomendamos IMAP. Con IMAP tus correos quedan en el servidor y se ven igual en el computador, el teléfono y el Webmail. POP3 descarga los mensajes a un solo equipo, y puedes perderlos si ese equipo se daña.
1. Webmail (desde cualquier navegador)
No necesitas instalar nada.
- Abre tu navegador y entra a https://webmail.tudominio.com
- Escribe tu correo completo en el campo de usuario.
- Escribe tu contraseña y pulsa Iniciar sesión.
Ya puedes leer, enviar y organizar tus correos.
Si el navegador muestra una advertencia de seguridad, es posible que el certificado SSL del correo aún no esté activo. Escríbenos a soporte y lo activamos.
2. Microsoft Outlook
Outlook clásico (Windows, Microsoft 365, 2021, 2019 y 2016)
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Abre Outlook y ve a Archivo → Agregar cuenta.
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Escribe tu correo completo, haz clic en Opciones avanzadas y marca Permitirme configurar manualmente mi cuenta. Pulsa Conectar.
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Elige IMAP.
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Completa los datos:
- Correo entrante: servidor
mail.tudominio.com, puerto993, método de cifrado SSL/TLS - Correo saliente: servidor
mail.tudominio.com, puerto465, método de cifrado SSL/TLS
- Correo entrante: servidor
-
Pulsa Siguiente, escribe tu contraseña y pulsa Conectar.
-
Cuando veas Cuenta agregada correctamente, pulsa Listo.
Nuevo Outlook (Windows 11) y Outlook.com
- Ve a Configuración (⚙) → Cuentas → Cuentas de correo → Agregar cuenta.
- Escribe tu correo completo y pulsa Continuar.
- Si Outlook no detecta la configuración, elige IMAP y completa los mismos datos de la tabla anterior.
- Pulsa Continuar y espera a que se sincronice la bandeja.
Outlook para Mac
- Abre Outlook y ve a Outlook → Configuración → Cuentas.
- Pulsa + y luego Nueva cuenta.
- Escribe tu correo completo y pulsa Continuar.
- Si te pide el proveedor, elige IMAP/POP y completa los datos de la tabla anterior. Deja activado Usar SSL para conectarse tanto en el servidor entrante como en el saliente.
- Pulsa Agregar cuenta.
3. Teléfono
iPhone / iPad (app Mail)
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Abre Ajustes → Apps → Mail → Cuentas de correo → Añadir cuenta. En versiones anteriores de iOS la ruta es Ajustes → Mail → Cuentas.
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Pulsa Otra → Añadir cuenta de correo.
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Escribe tu nombre, tu correo completo, tu contraseña y una descripción. Pulsa Siguiente.
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Elige IMAP y completa:
- Servidor de correo entrante: nombre de host
mail.tudominio.com, con tu correo completo y tu contraseña - Servidor de correo saliente: nombre de host
mail.tudominio.com, con tu correo completo y tu contraseña (no lo dejes como "opcional")
- Servidor de correo entrante: nombre de host
-
Pulsa Siguiente. El iPhone verificará los datos. Luego pulsa Guardar.
Si el iPhone no conecta, entra a la cuenta en Avanzado y confirma que Usar SSL esté activado con el puerto 993. En el servidor saliente (SMTP), usa el puerto 465 con SSL.
Android (app Gmail)
- Abre la app Gmail y toca tu foto de perfil → Añadir otra cuenta.
- Elige Otra.
- Escribe tu correo completo y toca Configuración manual.
- Elige Personal (IMAP).
- Escribe tu contraseña y toca Siguiente.
- Servidor entrante:
mail.tudominio.com, puerto993, tipo de seguridad SSL/TLS - Servidor saliente:
mail.tudominio.com, puerto465, tipo de seguridad SSL/TLS, con Requerir inicio de sesión activado - Toca Siguiente, elige cada cuánto quieres sincronizar y ponle un nombre a la cuenta.
En teléfonos Samsung con la app Samsung Email los pasos son muy parecidos: Añadir cuenta → Otros → Configuración manual → IMAP, con los mismos datos.
Solución de problemas
| Problema | Qué revisar |
|---|---|
| "Usuario o contraseña incorrectos" | Usa el correo completo como usuario, no solo la parte antes de la @. Si no recuerdas la contraseña, cámbiala desde HestiaCP en Mail → tudominio.com → editar cuenta. |
| Recibo correos, pero no puedo enviar | Revisa que el servidor saliente tenga activada la autenticación y usa el puerto 465 (SSL). Si tu proveedor de internet bloquea ese puerto, prueba con 587 (STARTTLS). |
| No conecta con el servidor | Confirma que escribiste mail.tudominio.com sin espacios y que tu dominio apunta a nuestros servidores (DNS). Si acabas de registrar o transferir el dominio, la propagación puede tardar hasta 24 horas. |
| Advertencia de certificado | El certificado SSL del correo puede no estar emitido todavía. Contáctanos para activarlo. |
| Mis correos enviados van a spam | Contáctanos para verificar los registros SPF, DKIM y DMARC de tu dominio. |
¿Sigues teniendo problemas? Abre un ticket de soporte desde tu área de cliente con una captura de pantalla del error y lo resolvemos contigo.